Política de reembolso
En BEEYUU queremos que cada producto llegue en las condiciones esperadas. Si existe algún problema con tu pedido, contáctanos para poder revisarlo.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto roto, derramado, defectuoso o diferente al que compraste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Para evaluar el caso podremos solicitar fotografías o video del producto, su etiqueta, el empaque y las condiciones en las que fue recibido.
Cuando corresponda, BEEYUU ofrecerá la reposición del producto, cambio o reembolso aplicable, sin costo adicional para el cliente.
Cambios y devoluciones
Por la naturaleza de nuestros productos aromáticos, para aceptar una devolución por motivos distintos a defectos o errores en el pedido, el producto deberá encontrarse sin usar, sin abrir y en las mismas condiciones en las que fue recibido, incluyendo sus accesorios y empaque cuando corresponda.
Contáctanos antes de realizar cualquier devolución. No envíes productos directamente sin recibir previamente las instrucciones correspondientes.
Preferencias de aroma
La percepción de una fragancia puede variar de una persona a otra. Por este motivo, que un aroma no coincida con una preferencia personal no se considera por sí mismo un defecto del producto.
No obstante, cualquier derecho de devolución, revocación o reclamación que resulte aplicable conforme a la legislación mexicana será respetado.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado un producto devuelto, te informaremos si el reembolso procede.
Los reembolsos aprobados serán realizados, cuando sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo en que el importe aparezca reflejado puede variar dependiendo de la institución financiera o proveedor de pagos.
Cuando la devolución sea consecuencia de un producto defectuoso, dañado o enviado incorrectamente por BEEYUU, asumiremos los gastos correspondientes conforme resulte aplicable.
Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible.
Podremos cancelar y reembolsar el pedido siempre que todavía no haya sido preparado o entregado a la empresa de paquetería. Si el pedido ya fue enviado, será necesario seguir el procedimiento de devolución correspondiente.
Excepciones
Por razones de seguridad e higiene, no podremos volver a comercializar productos que hayan sido abiertos, utilizados o alterados, salvo cuando la devolución derive de un defecto, incumplimiento o supuesto protegido por la legislación aplicable.
Los productos adquiridos mediante promociones o descuentos estarán sujetos a las mismas garantías legales aplicables.
Contacto
Para solicitar un cambio, devolución o reportar algún problema con tu pedido, comunícate con nosotros a través de nuestros medios oficiales de atención e incluye tu número de pedido y evidencia del producto cuando sea necesaria.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los siguientes pasos.
BEEYUU · Home Fragrance